Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes gourmandes chez O.K.R
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos produits frais en 24h à 48h ouvrées. Toutes nos expéditions sont réalisées dans des emballages isothermes pour garantir la chaîne du froid.
D'où proviennent vos produits ?
Chez O.K.R, nous privilégions le circuit court. 90% de nos ingrédients proviennent de producteurs locaux certifiés pour leur agriculture durable et leur respect du goût.
Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
Nous utilisons une technologie de suivi de température en temps réel et des colis réfrigérés haute performance qui maintiennent vos aliments entre 0°C et 4°C jusqu'à la livraison.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay ainsi que les paiements sécurisés via PayPal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
En raison de la nature périssable de nos produits, toute modification ou annulation doit être effectuée dans les 2 heures suivant la validation de votre commande.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Votre satisfaction est notre priorité. En cas de problème, contactez notre service client sous 24h avec une photo du colis pour obtenir un remboursement ou un nouvel envoi.