Retours & Échanges

Chez O.K.R, nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires d'une fraîcheur irréprochable. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour initier un retour ou un échange selon nos conditions spécifiques.

Return Process

• 1.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir un formulaire de validation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits périssables entamés ne peuvent être retournés.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Renvoyez votre colis via notre transporteur partenaire ou le service postal de votre choix en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois l'inspection qualité terminée dans nos entrepôts, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.